Überblick über das Unternehmen
CTRL, eine dynamische Marke im Bereich Mahlzeitenersatz, ist speziell auf den schnelllebigen Lebensstil von Gamern und Content Creators zugeschnitten. Mit dem Fokus auf "Catered to Real Life" will CTRL sein Publikum mit funktionalen, nährstoffreichen Lebensmitteln wie Mahlzeitenshakes, Protein-Keksen und Riegeln für unterwegs versorgen. Diese Initiative ermöglicht es den Nutzern, sich gesund zu ernähren, wertvolle Zeit zu sparen und ihre Leistung zu steigern.
- Markenname: Getränk CTRL
- Sektor: Lebensmittel und Getränke
- Plattform: Shopify Plus
- Hauptsitz: Vereinigte Staaten
- Errichtungsjahr: 2019
- Mitarbeiter Bereich: 2 - 10
- Datum des Beginns der Nutzung: März 2022
- Carrier-Partner: Weniger als 10
- Internationale Reichweite: Versand in über 10 Länder
- Details zur Integration: Nicht zutreffend
Im Jahr 2020 wurde der FaZe Clan ein bedeutender Investor in CTRL und machte die Marke seinem riesigen Netzwerk von 230 Millionen Anhängern bekannt. Diese Partnerschaft trieb das Wachstum von CTRL voran und führte bis Februar 2022 zum Verkauf von über 1 Million Mahlzeiten und zur Ausweitung der Einzelhandelspräsenz auf mehr als 750 Filialen in den USA.
Operative Herausforderungen
Trotz seines Erfolgs hatte CTRL Schwierigkeiten, die Transparenz der Sendungen und das Vertrauen der Kunden zu verbessern. Die Nachverfolgung von Lieferungen war für die Mehrheit der CTRL-Kunden umständlich, was sich negativ auf die Wiederkaufraten und die Beliebtheit des Abonnementmodells auswirkte. Das Unternehmen benötigte dringend eine Lösung, die die Auftragsverfolgung automatisieren und das Kundenerlebnis nach dem Kauf verbessern konnte.
Lösung Suche
Claire Sigmon, Vice President of Operations & Business Development, erläuterte die wichtigsten Voraussetzungen für eine effektive Nachverfolgungslösung: einfache Implementierung, präzise Nachverfolgung über mehrere Kuriere hinweg, benutzerdefinierte CSS für Markenkonsistenz, umfassende Analysen und Kosteneffizienz.
Implementierung von ParcelPanel für erweiterte Sendungsverfolgung
Nach der Evaluierung verschiedener Optionen entschied sich CTRL für ParcelPanel, weil es eine nahtlos in Shopify integrierte, markengerechte Sendungsverfolgung bieten konnte. Diese Lösung erfüllte nicht nur die Anforderungen von CTRL an Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit, sondern ermöglichte auch individuelle Anpassungen des Brandings mit minimalem technischen Aufwand.
Wirkungsvolle Ergebnisse
Die Integration mit ParcelPanel führte zu bedeutenden Erfolgen:
- Ein Anstieg der Wiederholungskäufe, der zum Verkauf von weiteren 4 Millionen Mahlzeiten weltweit beiträgt.
- Erweiterung der Partnerschaft mit GNC, wodurch CTRL-Produkte in 2.000 US-Geschäften erhältlich sind.
- Steigerung der Effizienz bei der Nachverfolgung um 82 % durch Reduzierung der manuellen Nachverfolgungsarbeit.
- Verringerung der Arbeitsbelastung durch den Kundendienst um 25 %.
- Eine bemerkenswerte Verbesserung der Kundenbindung und -treue.
Zukünftige Richtungen
Mit Blick auf die Zukunft will CTRL, gestärkt durch seinen Erfolg in den USA, den europäischen Markt erobern, indem es seine Partnerschaft mit ParcelPanel fortsetzt. Das Ziel ist es, den Erfolg in den USA zu wiederholen, indem es erstklassige Erfahrungen nach dem Kauf sicherstellt und dadurch die globale Kundenzufriedenheit und -treue erhöht.
