Gorgias vs. Channelwill: Steigerung von AOV & LTV für globale Händler
Warum Channelwill besser ist als Gorgias
Wechseln Sie zu Channelwill - gebaut für Shopify, kostengünstig, mit robusten Produktfunktionen und 24/7-Support, dem starken Konkurrenten von Gorgias.
Grund 1:
Exklusiv für Shopify & Shopify Plus entwickelt
Channelwill und Gorgias sind beide in Shopify integriert, um Aufgaben wie die Auftragsverfolgung und Kundenanfragen zu erledigen. Aufgrund der tieferen Integration von Channelwill in Shopify und Shopify Plus können Sie jedoch Ihr Umsatzpotenzial erheblich steigern. Mit einem einfachen Klick, können Sie:
- Zugriff auf die Auftragsverfolgung und -aktualisierung in Echtzeit
- Einsatz von KI-gesteuerten Chatbots für sofortige Kundenreaktionen
- Anpassung der Support-Oberflächen an Ihre Marke
Kunden-Support-Teams, die Channelwill nutzen, konnten im Jahr 2023 einen Anstieg des durchschnittlichen Auftragswerts (AOV) um 25 % und des Lifetime Value (LTV) um 30 % verzeichnen.
Im Gegensatz dazu könnten eCommerce-Kundenserviceteams, die Gorgias verwenden, auf diese fortschrittlichen und umsatzsteigernden Funktionen verzichten. Entscheiden Sie sich für Channelwill, um eine hervorragende Integration und ein höheres Umsatzpotenzial zu erzielen.
Grund 2:
Umfassende mehrsprachige Unterstützung
Bei Channelwill bieten wir einen soliden mehrsprachigen Support, der es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden weltweit einen außergewöhnlichen Service zu bieten und Ihren internationalen Markt zu erweitern. Mit Channelwill können Sie:
- Kundensupport in mehreren Sprachen anbieten
- Nahtloser Wechsel zwischen den Sprachen innerhalb der gleichen Schnittstelle
- Gewährleistung eines einheitlichen und qualitativ hochwertigen Dienstes für ein weltweites Publikum
85 % unserer Nutzer berichten von einem Anstieg der internationalen Kundenzufriedenheit um 25 % und einer Ausweitung der globalen Märkte um 20 %.
Die mehrsprachige Unterstützung von Gorgias ist relativ begrenzt, was den Anforderungen von Unternehmen, die einen globalen Kundenservice anstreben, möglicherweise nicht ganz gerecht wird, so dass wertvolle Chancen auf dem Weltmarkt verpasst werden.
Grund 3:
Einheitliche Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg
Wir von Channelwill bieten eine leistungsstarke Lösung, die Live-Chat, E-Mail, Facebook, Messenger, Instagram und WhatsApp in einem einheitlichen Posteingang vereint. Diese ganzheitliche Sichtweise ermöglicht es Ihnen, Nachrichten aus mehreren Shops nahtlos und effizient zu verwalten. Unsere flexiblen Regeln für die automatische Zuweisung stellen sicher, dass Ihr Team alle Kundenanfragen mit Leichtigkeit bearbeiten kann, so dass Sie in der Lage sind:
- Integrieren Sie alle Ihre Kommunikationskanäle in einen einzigen, leicht zu verwaltenden Posteingang
- Verwalten Sie Nachrichten aus mehreren Geschäften mit einer umfassenden und organisierten Ansicht
- Nutzen Sie flexible Regeln für die automatische Zuweisung, um Anfragen effektiv auf Ihr Team zu verteilen.
Und 95 % unserer Nutzer berichten von einer deutlichen Verbesserung der Reaktionszeit und einer um 25 % höheren Kundenzufriedenheit im Vergleich zu ihren früheren Lösungen.
Warum wechseln? Herkömmliche Systeme erfordern oft das Jonglieren mit mehreren Plattformen und lassen eine effiziente Integration vermissen. Entscheiden Sie sich für Channelwill, um eine schlanke, einheitliche und effiziente Kommunikation zu ermöglichen.
Entdecken Sie den Vergleich zwischen Channelwill und Gorgias
Channelwill
Channelwill ist die führende Post-Purchase- und Marketing-Plattform für Shopify- und Shopify Plus-Händler und unterstützt über 300.000 Shopify-Händler auf der ganzen Welt.
Die integrierte und datengesteuerte Plattform von Channelwill rationalisiert die Nachverfolgung von Bestellungen, Retouren, Bewertungen, Loyalität, SEO und Empfehlungen und sorgt für nahtlose Post-Purchase-Erlebnisse, die die Konversionsrate erhöhen und die Kundentreue fördern.
Mit unserer intuitiven Einrichtung, den robusten Funktionen der einzelnen Produkte, nahtlosen Integrationen und transparenten Preisplänen können Shopify-Händler jeder Größe ganz einfach den Traffic und die Glaubwürdigkeit ihres Shops verbessern, die globale Marktreichweite erweitern und den Umsatz steigern.
Gorgias
Gorgias ist eine führende Kundensupport-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie lässt sich nahtlos in die wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento integrieren und bietet ein umfassendes Paket von Tools zur Optimierung des Kundensupports.
Allerdings bietet Gorgias keine Funktionen wie Auftragsverfolgung, Rückgabe- und Umtauschmanagement und Treueprogramme, die für die Verbesserung der Kundenerfahrung nach dem Kauf entscheidend sind.
Die steile Lernkurve und die relativ hohen Kosten von Gorgias sind möglicherweise nicht die kosteneffektivste Lösung für kleine bis mittelgroße eCommerce-Unternehmen, die eine auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnittene All-in-One-Plattform suchen.
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|---|---|---|
| Wesentliche Merkmale | ||
| Gebaut für Shopify | ||
| Nahtlose Integration verschiedener Produkte auf einer einzigen Plattform | ||
| Transparente Preisgestaltung | ||
| 24/7 Kundenbetreuung | Einige Benutzer haben berichtet, dass die Reaktionszeit des Kundensupports von Gorgias lang ist, insbesondere zu Spitzenzeiten. | |
| Analytik und Berichterstattung | ||
| Post-Purchase-Lösung | ||
| Marketing-Lösung | ||
| Automatischer Mehrsprachen- und Währungsumschalter | ||
| KI-gestütztes SEO | ||
| Live-Chat und Helpdesk | ||
| Post-Purchase-Lösung | ||
| Verfolgung in Echtzeit | ||
| Lieferavise | ||
| Branded Tracking Page | ||
| Geschätztes Lieferdatum | ||
| Kundenerfolgsmanager | ||
| Status benutzerdefinierter Sendungen | ||
| Rückgabe und Umtausch | ||
| Kundensupport-Lösung | ||
| Ein Helpdesk erstellen | ||
| Mehrkanalige | ||
| Mittel Ananlytika | ||
| Live-Chat | ||
| Makros | ||
| E-Mail-Chat | ||
| AI Chatbots | ||
| Verschlüsselung | ||
| FAQs | ||
| Vereinheitlichte Multi-Channel-Support-Tickets | ||
| Hochgradig anpassbar | ||
| Nahtlose Integration | ||
| Robuste mehrsprachige Unterstützung | ||
| Auftragsverwaltung | ||
| Autoresponder | ||
| Strömungen | ||
| Artikel-Empfehlungen | ||
| Kundenerfolgsmanager | ||
| Marketing-Lösung | ||
| Produktbewertungen | ||
| Schönes Review Widget | ||
| Rezensionen von mehreren Plattformen importieren | ||
| Antrag auf automatische Überprüfung | ||
| Verschiedene Möglichkeiten zum Sammeln von Bewertungen | ||
| Rezension Antwort | ||
| Video-Rezensionen | ||
| Merkmal Produktgruppierung | ||
| Google Shopping Bewertung & Snippet | ||
| E-Mail-Marketing | ||
| Loyalitätsprogramm | ||
| Punkte & Belohnungen | ||
| Verfall von Punkten und Prämien | ||
| Empfehlungsprogramm | ||
| Benutzerdefiniertes CSS | ||
| Anpassbare E-Mail & Pop-Ups | ||
| Erweiterte Analytik & Branding | ||
| POS | ||
| VIP-Stufen | ||
| Partner & Empfehlung | ||
| Automatisch generierte Gutscheine | ||
| Automatische Anwendung von Affiliate-Coupons für Kunden | ||
| Besondere Produktkommission | ||
| Bezahlen Sie Ihre Provision mit PayPal & Store Credits | ||
| Schaufenster der Marke Ambassador | ||
| Multi-Produkt-Empfehlungsseite | ||
| KI-gestütztes SEO | ||
| Chatgpt AI Schreiber | ||
| SEO-Prüfer | ||
| Bild komprimieren | ||
| Backlink austauschen | ||
| Bulk Edit Image Alt Tags | ||
| Beschleunigung der Website | ||
| AMP | ||
| Keyword-Ranking überwachen | ||
| Technische Merkmale | ||
| Entwickler-API & Webhook | ||
| KI-gestütztes SEO | ||
| Shopify App Store Ranking | 4.9/5.0 | 4.3/5.0 |
* Alle Wettbewerbsdaten auf dieser Seite wurden zum 31. Dezember 2024 erhoben und können jederzeit geändert oder aktualisiert werden. Sollten Sie Ungenauigkeiten feststellen, freuen wir uns über Ihr Feedback und Ihre Korrekturen.
Channelwill vs. Gorgias: Preisgestaltung
Wie viel Sie durch die Wahl von Channelwill sparen werden
Politik der fairen Preisgestaltung
Channelwill bietet kostenlose und kostenpflichtige Tarife an. Alle unsere Pläne kommen mit Pauschalpreisen, so können Sie erwarten, was Sie am Ende des Monats bezahlen.
Kein Engagement
Wir wollen, dass Sie
verlassen können, wann immer Sie wollen. Deshalb sind die Channelwill-Tarife unverbindlich.
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