Industrie : Maison et jardin/nettoyage
Plateforme et agence : Shopify
Défi : Obtenir de nouveaux clients grâce aux avis et à la preuve sociale, tout en augmentant le trafic organique grâce au référencement.
Solution : Utiliser des applications conçues pour recueillir, afficher et partager des avis et améliorer le référencement des sites de commerce électronique.
Résultats : augmentation de la preuve sociale, du score SEO, des taux de fidélisation des clients et du chiffre d'affaires.
Entreprise
Portant le même nom que son fondateur, Professor Amos est une société internationale de fabrication et de commercialisation spécialisée dans les produits de nettoyage. Professor Amos propose des solutions de nettoyage sans savon efficaces et de grande qualité, qui ont fait leurs preuves à maintes reprises pour venir à bout des taches les plus tenaces. Le fondateur, Professeur Amos, a fait des démonstrations de ses produits lors de talk-shows populaires en fin de soirée, et il est connu comme l'innovateur du premier publireportage sur le nettoyage.
Le professeur Amos a plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie des produits d'entretien ménager et commercial. En outre, l'entreprise a utilisé divers canaux de commercialisation,
tels que la télévision, les médias sociaux et YouTube. Bien que l'utilisation de plusieurs canaux de marketing soit une pratique exemplaire dans le secteur, elle peut diluer le temps du personnel, augmenter les coûts et conduire à une perte de contrôle du marketing.
Défis
- Le professeur Amos s'est efforcé d'intégrer de nouvelles façons de tirer parti de la preuve sociale pour accroître l'acquisition et la fidélisation des clients.
- Les pratiques de référencement de l'entreprise laissaient à désirer, ce qui a eu des répercussions sur la recherche organique.
- Comme l'entreprise vend des produits sur différents canaux, elle avait besoin d'une solution permettant d'obtenir une preuve sociale à partir de diverses plates-formes.
Le professeur Amos a principalement rencontré des difficultés pour améliorer la fréquentation de son site de vente en ligne et pour fidéliser ses clients. L'actuel chef d'entreprise, le professeur Amos III, s'est efforcé de trouver les meilleures stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle, ainsi que des moyens d'améliorer le trafic sur le site web.
L'entreprise utilise principalement sa boutique en ligne pour vendre ses produits aux consommateurs, même si ses produits sont disponibles sur de nombreuses boutiques et plateformes en ligne. Les clients peuvent trouver les produits de nettoyage Professor Amos sur HSN, Shopping Live, eBay, Amazon et TSC, entre autres. L'entreprise avait donc besoin d'une solution robuste qui fonctionne sur de nombreux canaux afin d'obtenir le résultat escompté. Professeur Amos avait besoin d'une plus grande visibilité (haute performance) et d'une preuve sociale pour augmenter les crédits des magasins, la fidélisation et les ventes aux États-Unis et dans le monde entier.
Le professeur Amos savait que la recherche de la bonne application ou solution serait un défi. La bonne application doit intégrer l'e-commerce, le SEO et le social à travers les plateformes et les frontières.
"Dans le passé, les publireportages et les publicités dans les médias imprimés constituaient l'essentiel de notre marketing. Aujourd'hui, nous devons faire un pas audacieux dans l'ère du numérique et des médias sociaux et utiliser tous les formidables outils disponibles pour développer notre marque. "Amos Harp III, directeur général.
Solution
La recherche des bonnes solutions pour répondre à leurs besoins en matière de preuve sociale et de classement a commencé peu après que l'entreprise a su exactement ce qu'elle voulait. L'entreprise de nettoyage n'avait pas seulement besoin d'une application capable d'améliorer ses performances SEO et de l'aider à utiliser la preuve sociale ; les solutions devaient également s'intégrer à son site officiel. L'entreprise se targue d'offrir à ses clients des produits de haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle, et voulait donc éviter les solutions qui réduisent l'expérience des utilisateurs. Par conséquent, l'équipe s'est attachée à trouver des solutions qui complètent ou, au mieux, améliorent l'expérience de l'utilisateur en magasin.
"Nous ne voulions rien laisser au hasard. Bien sûr, nous avions le budget et la bonne équipe à bord, mais si le produit final n'atteignait pas nos objectifs, nous devrions tout recommencer." Amos Harp III.
L'équipe chargée de trouver des solutions a identifié les objectifs fondamentaux suivants
1. Économiser du temps et de l'argent
L'entreprise avait besoin d'une solution efficace mais abordable, facile à intégrer dans son système et à utiliser.
2. Améliorer les crédits des magasins et la fidélisation des clients
Les applications parfaites sont nécessaires pour améliorer les crédits des magasins et augmenter les taux d'engagement en transformant les acheteurs ponctuels en acheteurs réguliers.
3. Recueillir et afficher une véritable preuve sociale
L'entreprise souhaitait une application conçue pour collecter les mentions sociales de différentes plateformes et les afficher sur son magasin.
4. Améliorer le référencement du magasin
L'un des principaux objectifs de l'entreprise était de réduire ses coûts de marketing en améliorant son trafic organique. Le référencement est l'un des meilleurs moyens d'améliorer la fréquentation d'un site web à long terme.
La recherche d'une solution d'évaluation et de référencement a conduit l'équipe vers Trustoo.io et SEOAnt, deux applications qui s'intégraient bien à leur infrastructure technique existante et qui offraient les fonctionnalités nécessaires pour relever les défis.
Le professeur Amos a pu collecter des mentions sociales et des avis provenant de différentes plateformes et les afficher sur son site dès qu'il a installé Trustoo.io. Le regroupement des avis en fonction des produits est également devenu plus facile grâce à la fonction de regroupement des produits. L'entreprise a également constaté que la fonction de traduction automatique fonctionnait à merveille lorsqu'il s'agissait de partager des avis dans différentes régions. SEOAnt, quant à lui, a été en mesure de trouver et de résoudre la plupart des problèmes de référencement de l'entreprise, qui freinaient son classement.
Résultats
Il n'a pas fallu longtemps pour que leur partenariat avec Trustoo.io et SEOAnt porte ses fruits. Quelques mois après l'installation des applications, le professeur Amos a constaté une augmentation considérable de ses taux de fidélisation, les clients s'engageant davantage dans leur contenu et leurs campagnes.
Les nouveaux changements ont également permis à l'entreprise de réduire le temps consacré par le personnel aux pratiques d'optimisation des moteurs de recherche. SEOAnt garantit que les performances de référencement du Professeur Amos n'ont pas besoin d'être constamment surveillées par le personnel. Ils peuvent désormais réaffecter ce temps et ces efforts à d'autres projets importants, tels que le marketing et l'acquisition de clients.
"Nous avons été en mesure de récupérer d'innombrables avis sur nos comptes Facebook et Instagram sans trop de difficultés. Et maintenant, nous pouvons même le faire en pilote automatique tout en les affichant correctement. Trustoo a changé notre entreprise et nous a permis de nous connecter avec nos clients d'une toute nouvelle manière." Amos Harp III
Au total, les deux applications ont permis à l'entreprise d'économiser environ 108 heures de travail et 1388,8 dollars.
Parmi les autres résultats obtenus par l'entreprise après l'installation de Trustoo et de SEOAnt, on peut citer
1. Multiplication par 5 des ventes mensuelles : Quelques semaines après avoir installé les applications, le professeur Amos a commencé à constater une augmentation progressive de ses ventes mensuelles. Trois mois plus tard, l'entreprise a vu son chiffre d'affaires augmenter pour la première fois de 100 000 dollars
2. Plus de 8700 pages vues : Avec l'augmentation de la preuve sociale, l'équipe de vente a vu une augmentation significative du trafic organique et payant. La majeure partie des nouvelles pages consultées provenait de régions étrangères grâce à la fonction de traduction automatique des avis et à l'amélioration du référencement.
3. Plus de 2000 avis recueillis : Professor Amos a recueilli des centaines d'avis sur les médias sociaux et d'autres plateformes en ligne. Aujourd'hui, l'entreprise continue de collecter et d'afficher des avis en mode automatique.
4. 80%+ SEO site score : Grâce à SEOAnt, le site du Professeur Amos a connu une croissance considérable en matière de référencement et une augmentation de son autorité. Désormais, les moteurs de recherche considèrent le site comme une aide précieuse pour les utilisateurs et le classent donc mieux.
5. Problèmes de référencement trouvés : 607, problèmes de référencement corrigés : 432. Immédiatement après l'installation de SEOAnt, l'entreprise a pu voir tous les problèmes qui tiraient son classement vers le bas. Ces problèmes incluaient des liens brisés, des images avec un texte alt manquant, des mots-clés manquants et des erreurs de balises, entre autres.
6. Croissance du trafic : +1 800 ou 56%+Les améliorations de la preuve sociale et les changements apportés au référencement ont permis à Professeur Amos d'atteindre et de dépasser ses objectifs de croissance. Aujourd'hui, l'entreprise cherche de nouveaux moyens d'améliorer son classement et la croissance de son chiffre d'affaires.
Le professeur Amos prévoit d'améliorer encore l'expérience de ses clients grâce à une nouvelle solution
Le professeur Amos prévoit de continuer à utiliser les deux applications pour améliorer encore l'expérience des clients sur le site. Ayant constaté l'efficacité de SEOAnt-AI SEO Optimizer, l'entreprise prévoit d'utiliser également son logiciel apparenté : SEOAnt-Trust Badges & Icon. L'application de badges peut aider l'entreprise à mieux communiquer ses caractéristiques et ses politiques de manière attrayante. Dans l'ensemble, Professeur Amos reste fidèle à son engagement de fournir les meilleurs produits aux consommateurs et de leur offrir une expérience d'achat agréable.
"Nous croyons qu'il faut travailler plus intelligemment et non plus durement. C'est dans cet esprit que nous nous efforçons de trouver des solutions intelligentes à nos problèmes." Amos Harp III
