Améliorer l'expérience post-achat des clients avec ParcelPanel
Augmentez les conversions en améliorant la satisfaction du client grâce à notre suivi en temps réel et à la date de livraison estimée, pour une expérience post-achat transparente.
Visibilité accrue des expéditions, satisfaction accrue des clients
Après avoir cliqué sur "acheter", les clients se préoccupent principalement de savoir où se trouve leur colis, quand il arrivera et s'il est en sécurité. Des mises à jour incohérentes et des retards peuvent engendrer de la frustration et submerger votre équipe d'assistance.
ParcelPanel propose des pages de suivi personnalisables qui reflètent votre marque, vous aidant ainsi à rester en contact avec vos clients après leur achat. Traitez les problèmes de manière proactive avant qu'ils ne surviennent, afin d'accroître la satisfaction et la fidélisation.
Automatiser le suivi des envois pour minimiser le "WISMO", fidéliser les clients et augmenter les ventes
- Réduire les billets "WISMO
- Favoriser la fidélité des clients
- Augmenter les ventes répétées
- Livraison sans souci
Minimiser les billets "WISMO
Améliorez votre marque et répondez directement aux maux de tête des "WISMO". Vous pouvez améliorer la satisfaction de vos clients et libérer un temps précieux pour vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
Réduction du nombre de tickets WISMO
Renforcer la fidélité des clients
Réduire la charge de travail des services grâce à des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé. Assurez la visibilité des commandes de bout en bout, en répondant aux besoins des clients et en cultivant la loyauté des défenseurs de la marque.
Augmentation de la fidélité des clients
Prendre des décisions fondées sur des données
Utilisez les données pour stimuler les ventes répétées. Redirigez les 4 à 8 consultations de commandes, de l'achat à la livraison, vers votre magasin, en optimisant les ventes par le biais de canaux de marketing ciblés.
Augmentation des ventes répétées
Transformer les inquiétudes en confiance
Inspirez confiance à vos clients au moment du paiement grâce à la protection des expéditions. Réduisez les abandons de panier et renforcez la fidélité à la marque en proposant une procédure de réclamation sans tracas pour les colis perdus ou endommagés.
Augmentation des taux de conversion
Fonctions puissantes de suivi et d'expédition
De puissantes fonctions de suivi, d'expédition et de vente incitative vous permettent d'améliorer la satisfaction de vos clients, de les fidéliser et de retenir davantage d'utilisateurs.
Pages de suivi de la marque
Donnez à vos clients la possibilité de suivre leurs commandes en temps réel grâce à une page de suivi personnalisée. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur des sujets plus importants !
Date de livraison estimée
Fixez une date de livraison estimée pour informer les clients de la date à laquelle ils peuvent s'attendre à recevoir leur commande sur votre page de suivi.
Notifications d'expédition automatisées
Créez un engagement durable avec vos clients en les contactant de manière proactive avec des notifications d'expédition automatiques et personnalisées.
Statut de l'envoi personnalisé
Ajoutez des statuts d'expédition personnalisés (jusqu'à 3) avec des intervalles de temps et des descriptions, afin d'informer les clients en temps voulu de l'état de leur commande.
Recommandation de produit
Transformez votre page de suivi en un canal marketing générateur de revenus afin d'augmenter les ventes et l'engagement des clients.
Rapports d'analyse
Analyse de l'envoi, du temps de transit, de la page de suivi et des avis d'expédition pour une vision globale de votre activité.
Couverture des problèmes de transport maritime
Protégez-vous contre les colis perdus, endommagés ou retardés, ce qui renforce la confiance des clients tout en limitant les coûts pour votre entreprise.
Intégration transparente de la caisse
Une simple case à cocher au moment du paiement permet aux clients d'opter pour la protection des envois, ce qui permet d'augmenter les ventes en toute simplicité.
Un processus de demande d'indemnisation sans faille
Les clients peuvent rapidement déposer une demande d'indemnisation à l'aide d'un lien direct dans leur police d'assurance, le traitement et le versement des indemnités étant généralement effectués dans les 48 heures.
Intégration transparente
1 234+ opérateurs
Prise en charge de plus de 1 234 transporteurs dans le monde entier, dont USPS, UPS, FedEx et DHL. Tirez parti de ce puissant réseau mondial de transporteurs pour offrir un meilleur service.
50+ Intégration
Intégrez les principales plateformes et applications de commerce électronique pour dynamiser votre activité.
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Gratuit
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20 quotas/mois 200 commandes par mois ;
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Augmenter la valeur de la durée de vie des clients
Améliorer l'expérience des clients
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Certification ISO 27001
Nous assurons aux parties prenantes que la marque adhère aux meilleures pratiques en matière de protection des informations sensibles et confidentielles.
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Assistance 24/7
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"Panel Order Tracking est une application indispensable pour tout magasin Shopify qui souhaite offrir un excellent service à la clientèle."
"Réponse rapide et très amicale. L'application elle-même est très facile à utiliser. Pour les clients, il y a une page de suivi claire du colis avec une carte jointe."
"L'application est facile à configurer, avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Les prix sont intéressants et le support technique est excellent et rapide à aider.
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Plus de "Où est ma commande ?" Améliorez la satisfaction de vos clients.