Helpdesk & Live Chat Support App
Transformez votre service clientèle en centre de profit
Améliorer la satisfaction des clients grâce au flux d'automatisation alimenté par l'IA de Willdesk et aux soins personnalisés. Assurez une meilleure assistance et vendez davantage grâce à notre solution d'assistance efficace.
Faciliter l'assistance grâce à l'IA de Willdesk
La gestion d'une boutique Shopify demande beaucoup de travail, mais Willdesk AI la rend plus facile en permettant des réponses automatiques multilingues en temps réel sur tous les canaux, y compris les e-mails (avec prise en charge du filtrage des spams). Grâce à l'acheminement intelligent des tickets, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment, tandis que Willdesk vous aide à garder le contrôle sur les demandes des clients, ce qui augmente la satisfaction et le chiffre d'affaires.
Une expérience d'achat transparente du début à la fin
Qu'il s'agisse de recommander des produits à vos clients avant qu'ils n'effectuent un achat, de leur proposer une navigation guidée dans les produits et des remises pendant leurs achats, ou de gérer les retours, les changements d'adresse et les annulations après l'achat, Willdesk AI automatise tout cela. Vous n'aurez pas besoin d'intégrations supplémentaires, car un widget autonome avec l'API TrackingMore permet aux clients de suivre facilement leurs commandes en temps réel.
Toutes les interactions avec vos clients, en un seul endroit
Plus besoin de jongler entre différentes applications ! Willdesk rassemble vos e-mails, vos conversations en direct, Instagram, Messenger et WhatsApp dans une seule boîte de réception. Cela signifie moins de travail manuel et plus de temps pour vous concentrer sur le développement de votre boutique. De plus, grâce aux réponses automatiques intelligentes et à la prise en charge omnicanale, vous offrirez un service client plus rapide et plus efficace.
Mieux connaître ses clients pour mieux les servir
Grâce à l'intégration poussée de Willdesk avec Shopify, Klaviyo, Mailchimp et SMSBump, vous pouvez facilement accéder à l'historique des commandes des clients, aux programmes de fidélisation, aux abonnements et aux données comportementales dans un hub central. Les balises d'IA, la détection des sentiments et l'analyse du comportement garantissent que chaque réponse est personnalisée et pertinente - plus besoin de passer d'un onglet à l'autre !
Maximiser la conversion et la fidélisation
Service d'assistance
Willdesk vous aide à créer un centre d'aide personnalisé et une page FAQ pour votre boutique. Laissez vos clients résoudre leurs propres problèmes grâce à des options de libre-service faciles à utiliser, en réduisant le volume de tickets et en améliorant leur expérience d'achat.
Chat en direct
Grâce à la fonction de chat en direct de Willdesk, vous pouvez gérer tous vos chats à partir d'une interface centrale. Qu'il s'agisse de répondre à une demande de renseignements sur un produit, d'aborder une question relative à l'expédition ou de résoudre une demande de retour. De plus, vous pouvez personnaliser le widget de chat pour qu'il corresponde au style de votre marque.
Chatbot
Avec le chatbot de Willdesk alimenté par l'IA, vous pouvez automatiser les réponses instantanées aux FAQ, aux demandes de renseignements sur les produits, aux retours, etc. Toujours disponible, le chatbot permet à vos clients d'obtenir l'aide dont ils ont besoin, même en dehors des heures de bureau. Cela semble naturel, comme si vous discutiez avec une personne en chair et en os.
Flux de travail automatique
Aucun codage n'est nécessaire ! Willdesk facilite la conception de flux de travail personnalisés pour la récupération des paniers, les recommandations de produits, l'acheminement des tickets et l'automatisation des FAQ. Il suffit de glisser-déposer pour créer des flux adaptés aux besoins de votre boutique et de regarder le système faire le gros du travail.
Tarification
Choisissez le plan idéal pour votre entreprise
Gratuit
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Démarrage
ou 152,25 $/an et économisez 25%.
12 $ par 100 conversations supplémentaires
De base
ou 360,36 $/an et économisez 30%.
12 $ par 100 conversations supplémentaires
Pro
ou $1259.16/an et économisez 30%.
10 $ par tranche supplémentaire de 100 conversations
Pile technologique
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Améliorer la fidélité et la rétention des clients
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Améliorer l'expérience client après l'achat
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Démontrer la crédibilité et la réputation de la marque
Je tiens particulièrement à mentionner l'équipe d'assistance de Willdesk. Non seulement ils sont toujours très sympathiques, mais ils s'efforcent également de résoudre tous les problèmes ou toutes les questions que je me pose.
La fonction de chat s'est avérée très utile pour communiquer rapidement avec les clients. Le fait qu'elle soit directement intégrée à Shopify facilite plus que jamais la fourniture d'informations rapides et détaillées.
L'application est facile à configurer, avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Le prix est intéressant et l'assistance est géniale, rapide à aider.
Améliorez votre service à la clientèle dès aujourd'hui！
Rationalisez les interactions avec vos clients, augmentez leur satisfaction et faites prospérer votre entreprise grâce à Willdesk.