公司概覽
CTRL 是代餐領域一個充滿活力的品牌，專為遊戲玩家和內容創造者的快節奏生活方式量身打造。CTRL 以「Catered to Real Life」為主題，旨在為受眾提供功能性、營養豐富的食品，如奶昔、蛋白質餅乾和隨身棒。此舉可讓使用者保持健康的飲食習慣，節省寶貴的時間，並讓他們的表現更出眾。
- 品牌名稱：飲料 CTRL
- 部門：食品與飲料
- 平台：Shopify Plus
- 總部：美國
- 成立年份：2019 年
- 員工範圍：2 - 10
- 使用開始日期：2022 年 3 月
- 承運商合作夥伴：少於 10
- 國際接觸：運送至 10 多個國家
- 整合詳細資訊：不適用
2020 年，遊戲大廠 FaZe Clan 成為 CTRL 的重要投資人，讓品牌接觸到其 2.3 億追隨者的龐大網路。這種合作關係推動了 CTRL 的成長，到 2022 年 2 月，CTRL 已銷售超過 100 萬份餐點，並將零售據點擴展至全美 750 多家門市。
營運挑戰
儘管取得了成功，CTRL 在提高貨運透明度和客戶信任度方面仍面臨障礙。對於 CTRL 的大多數客戶而言，追蹤送貨的過程非常麻煩，對重複購買率及其訂閱模式的受歡迎程度造成了負面影響。該公司迫切需要一個能夠自動追蹤訂單並提升購買後客戶體驗的解決方案。
解決方案搜尋
營運與業務發展副總裁 Claire Sigmon 概述了有效追蹤解決方案的基本要素：易於實施、跨多個快遞公司的精確追蹤、自訂 CSS 以確保品牌一致性、全面的分析以及成本效益。
實施 ParcelPanel 以增強追蹤功能
在評估了各種選項之後，CTRL 選擇了 ParcelPanel，因為它能夠提供與 Shopify 無縫整合的品牌追蹤體驗。該解決方案不僅滿足了 CTRL 對準確性和易用性的要求，還能以最少的技術工作量進行定制品牌調整。
具影響力的成果
與 ParcelPanel 的整合帶來了重大的成就：
- 重複購買量激增，促使全球額外銷售 400 萬份餐點。
- 擴大與 GNC 的合作關係，使 CTRL 產品在美國 2,000 家商店有售。
- 追蹤效率提高 82%，減少手動追蹤工作。
- 客戶服務工作量減少 25%。
- 客戶保留率和忠誠度顯著提升。
未來發展方向
展望未來，CTRL 憑藉其在美國的成功，將繼續與 ParcelPanel 合作，致力於征服歐洲市場。我們的目標是通過確保一流的購買後體驗，複製其在美國的成功，從而提高全球客戶的滿意度和忠誠度。
