JK Boots 使用 ParcelPanel 將訂單追蹤單張減少 63%

概述

品牌：JK Boots
行業：手工製鞋
平台：Shopify Plus
位置：美國華盛頓州斯波坎市
成立：1996
員工人數：11-50
線上業務啟動：2022 年 8 月
出貨夥伴：少於 5
整合：未提供

JK Boots 由 John Khadhzi 創立，從一個熱情工匠的夢想，成長為手工製靴的知名品牌，以耐用、舒適和品質見稱。這家家族企業位於華盛頓州斯波坎市，以生產各種戶外專業與日常穿著的頂級工作靴為傲，將傳統皮革製作技術與現代需求完美結合。

該品牌在 2022 年 9 月經歷了前所未有的需求，尤其是對 Fire Inlander 靴子的需求，原因是美國各地的野火顯著增加。這股需求激增的趨勢，經由目標性廣告的放大，帶來了一系列新的挑戰，尤其是客戶對於訂單狀態的查詢激增，因為涉及到精細的手工藝，導致交貨期延長。

John 和他的兒子們決心要維持他們卓越客戶服務的聲譽，於是開始尋找一套訂單追蹤解決方案，能讓客戶在等待期間感到透明和安心。他們的標準包括預估交貨日期功能、運送分析以提高營運效率，以及可自訂的追蹤頁面，以反映他們的品牌精神。

他們一致選擇 ParcelPanel 作為訂單追蹤解決方案。它滿足了他們的所有基本需求，為客戶提供訂單製造和運送階段的詳細更新資訊，從而大幅減少客戶服務查詢，提升整體購買後的體驗。

實施 ParcelPanel 後，訂單追蹤查詢大幅減少了 63%，平均出貨時間也縮短了 0.7 天，進而將客戶滿意度評分提高了 6%。這不僅簡化了他們的營運效率，也加強了 JK Boots 對品質及客戶滿意度的承諾。

JK Boots 準備繼續以高品質的靴子和卓越的追蹤體驗支援前線工人。與 ParcelPanel 的合作讓 Khadhzi 家族得以專注於他們的工藝，確保他們的顧客在購買過程中保持知情並感到滿意。

JK Boots 與 ParcelPanel 的合作改變了他們的客戶服務和物流方式，標誌著他們人生旅程中的一個重要里程碑。展望未來，JK Boots 將繼續致力於為前線英雄提供所需的支援，立足傳統，積極創新。