公司概覽
品牌：Marc Gebauer
Sector：配件
平台：Shopify Plus
地點：德國
成立時間:2020
從事活動：2021 年 1 月
出貨夥伴：超過 5
整合：不適用
品牌精髓
Marc Gebauer 位於奢華與數位創新的交匯點，為全球鑑賞家提供精緻的高級腕錶。他的品牌是複雜鐘錶世界中最高品質與工藝的代名詞，以透過優雅的線上平台為鐘錶愛好者帶來無與倫比的腕錶而聞名。
演變
Marc 對奢華鐘錶的精闢評論，吸引了全球觀眾的目光。Marc 瞭解到一個獨特的機會，於 2020 年從一個數位影響者轉型為一個蓬勃發展的 Shopify 商店的經營者，迅速成為豪華鐘錶愛好者的磁石。
克服成長的障礙
品牌的迅速崛起並非沒有障礙。一波又一波的訂單潮意味著業務的蓬勃發展，但同時也揭示了規模的複雜性，尤其是在管理客戶期望和訂單查詢方面。隨著 WISMO（我的訂單在哪裡？
策略性解決方案
為此，Marc Gebauer 尋求一個強大的解決方案，以簡化訂單追蹤並維護品牌的良好聲譽。搜尋結果是採用了 ParcelPanel，這是一個全面的訂單追蹤平台，可提供以下功能：
- 多語系追蹤頁面：專為全球客戶量身打造，確保不同市場的客戶都能享有友善的購後體驗。
- 購買後行銷：利用追蹤頁面作為策略性促銷的途徑，從而培養客戶忠誠度並鼓勵重複購買。
- 深入的分析：可詳細監督交付績效，進而提高可靠性和客戶信心。
顯著成果
ParcelPanel 的實施標誌著一個轉捩點：
- 顯著提高 ROI：利用購買後的互動帶來了 108 倍的顯著投資回報。
- 減少客戶查詢：由於客戶可直接存取即時訂單追縱，WISMO 票據減少了 56%。
- 提升客戶滿意度：顧客滿意度得分顯著提升 5.4%，反映出購買後旅程的改善。
總結
對 Marc Gebauer 而言，ParcelPanel 已不僅僅是一種工具，它已經成為品牌不斷追求卓越的關鍵合作夥伴。有了 ParcelPanel 的支援，Marc Gebauer 不僅能解決物流上的挑戰，更能把握機會豐富顧客的體驗，確保每個細節，就像精雕細琢的腕錶一樣，完美協調。
