公司概况
CTRL 是代餐领域一个充满活力的品牌，专门针对游戏玩家和内容创作者快节奏的生活方式。CTRL 以 "Catered to Real Life "为核心，旨在通过奶昔、蛋白质饼干和随身棒等营养丰富的功能性食品增强受众的能力。这一举措使用户能够保持健康的饮食习惯，节省宝贵的时间，并在工作中取得优异成绩。
- 品牌名称：饮料 CTRL
- 行业：食品和饮料
- 平台：Shopify Plus
- 总部：总部：美国
- 设立年份：2019 年
- 员工范围：2 - 10
- 使用开始日期：2022 年 3 月
- 运营商合作伙伴：少于 10
- 国际送达：运往 10 多个国家
- 集成详情：不适用
2020 年，游戏巨头 FaZe Clan 成为 CTRL 的重要投资者，将品牌推向其庞大的 2.3 亿粉丝网络。这种合作关系推动了 CTRL 的发展，到 2022 年 2 月，CTRL 已售出超过 100 万份餐点，其零售店也扩展到全美 750 多家。
业务挑战
尽管取得了成功，但 CTRL 在提高货运透明度和客户信任度方面仍面临障碍。对 CTRL 的大多数客户而言，跟踪交付的过程非常繁琐，对重复购买率和订阅模式的受欢迎程度造成了负面影响。该公司迫切需要一个能够自动跟踪订单并提升客户购买后体验的解决方案。
解决方案搜索
运营与业务发展副总裁克莱尔-西格蒙（Claire Sigmon）概述了有效跟踪解决方案的基本要素：易于实施、跨多个快递公司的精确跟踪、自定义 CSS 以实现品牌一致性、全面分析和成本效益。
实施 ParcelPanel 以增强跟踪功能
在对各种方案进行评估后，CTRL 选择了 ParcelPanel，因为它能够提供与 Shopify 无缝集成的品牌跟踪体验。该解决方案不仅满足了 CTRL 对准确性和易用性的要求，而且只需极少的技术工作即可进行自定义品牌调整。
有影响力的成果
与 ParcelPanel 的整合取得了重大成果：
- 重复购买激增，使全球额外销售了 400 万份餐食。
- 扩大与 GNC 的合作关系，使 CTRL 产品在美国 2000 家商店有售。
- 跟踪效率提高了 82%，减少了人工跟踪工作。
- 客户服务工作量减少 25%。
- 客户保留率和忠诚度显著提高。
未来发展方向
展望未来，CTRL 在美国取得成功的基础上，将继续与 ParcelPanel 合作，征服欧洲市场。其目标是通过确保一流的购后体验来复制美国本土的成功，从而提高全球客户的满意度和忠诚度。
