概述
品牌：JK Boots
行业：手工制鞋
Platform：Shopify Plus
地点：美国华盛顿州斯波坎市美国华盛顿州斯波坎市
成立于1996
员工人数：11-50
启动在线业务：2022 年 8 月
发货合作伙伴：少于 5
集成：未提供
品牌故事
JK Boots 由 John Khadhzi 创立，从一个充满热情的工匠梦想发展成为手工靴的知名品牌，以其耐用、舒适和优质而著称。这家家族企业位于华盛顿州斯波坎市，以生产适合各种户外职业和日常穿着的顶级工作靴而自豪，将传统的皮革加工技术与现代需求相结合。
增长与挑战
2022 年 9 月，该品牌经历了前所未有的需求，尤其是对其 Fire Inlander 靴子的需求，原因是美国各地野火显著增加。这种激增的需求在定向广告的放大下，带来了一系列新的挑战，特别是由于涉及精细的工艺，客户对订单状态的询问激增，导致交货时间延长。
寻求解决方案
约翰和他的儿子们决心保持其卓越客户服务的声誉，开始寻找一种订单跟踪解决方案，为客户提供透明度，让他们在等待期间安心。他们的标准包括预估交货日期功能、提高运营效率的装运分析以及反映其品牌精神的可定制跟踪页面。
实施 ParcelPanel
他们一致选择 ParcelPanel 作为订单跟踪解决方案。它满足了他们的所有基本需求，为客户提供了订单生产和运输阶段的详细更新信息，从而大大减少了客户服务咨询，提升了整体购后体验。
有影响力的成果
实施 ParcelPanel 后，订单跟踪查询大幅减少了 63%，平均发货时间缩短了 0.7 天，客户满意度提高了 6%。这不仅提高了他们的运营效率，还强化了 JK Boots 对质量和客户满意度的承诺。
展望未来
JK Boots 将继续以高品质的靴子和卓越的跟踪体验为一线工人提供支持。与 ParcelPanel 的合作使 Khadhzi 家族能够专注于他们的手艺，确保他们的客户在购买过程中保持信息灵通并感到满意。
结论
JK Boots 与 ParcelPanel 的合作改变了他们的客户服务和物流方式，是他们发展历程中的一个重要里程碑。在前进的道路上，JK Boots 将一如既往地致力于为前线英雄提供所需的支持，立足传统，勇于创新。
