公司概况
品牌Marc Gebauer
行业：配件
Platform：Shopify Plus
Location：Germany
Established:2020
Active Since：2021 年 1 月
发货合作伙伴：超过 5
集成：不适用
品牌精髓
马克-格鲍尔（Marc Gebauer）是奢侈品与数字创新的交汇点，为全球鉴赏家提供精美绝伦的高端腕表。他的品牌是复杂钟表世界中最高品质和工艺的代名词，通过优雅的在线平台为钟表爱好者带来无与伦比的钟表。
演变
Marc在社交媒体上对奢华钟表的精辟评论吸引了全球受众的眼球，推动了该品牌的诞生。Marc 意识到这是一个难得的机遇，他在 2020 年从一个数字影响者转变为一个蓬勃发展的 Shopify 商店的经营者，并迅速成为吸引奢侈钟表爱好者的磁石。
克服成长的烦恼
品牌的飞速崛起并非一帆风顺。大量订单的涌入标志着业务的蓬勃发展，但也揭示了规模的复杂性，尤其是在管理客户期望和订单查询方面。随着 WISMO（我的订单在哪里？
战略解决方案
为此，Marc Gebauer 寻求一种强大的解决方案，以简化订单跟踪并维护品牌的良好声誉。最终，他采用了 ParcelPanel 这一全面的订单跟踪平台：
- 多语言跟踪页面：专为全球客户量身定制，确保在不同市场提供用户友好的购买后体验。
- 购后营销：利用跟踪页面作为战略促销的渠道，从而培养客户忠诚度并鼓励回头客。
- 富有洞察力的分析：实现对交付性能的详细监督，进而增强可靠性和客户信心。
显著成果
ParcelPanel 的实施标志着一个转折点：
- 投资回报率显著提高：利用购后互动带来了 108 倍的显著投资回报。
- 减少客户咨询：由于客户可以直接访问实时订单跟踪，WISMO 投诉单减少了 56%。
- 提升客户满意度：客户满意度显著提升 5.4%，反映了购买后旅程的改进。
结论
ParcelPanel 已不仅仅是 Marc Gebauer 的工具，它已成为该品牌不断追求卓越的重要合作伙伴。在 ParcelPanel 的支持下，Marc Gebauer 不仅解决了物流难题，还抓住机会丰富客户体验，确保每一个细节都完美和谐，就像精心制作的手表一样精准。
