Gorgias vs. Channelwill：提升全球商家的 AOV 和 LTV
Channelwill 为何优于 Gorgias
转而使用为 Shopify 打造的 Channelwill，它性价比高，具有强大的产品功能和 24/7 全天候支持，是 Gorgias 的强劲竞争对手。
原因 1：
专为 Shopify 和 Shopify Plus 打造
Channelwill和Gorgias都与Shopify集成，以处理订单跟踪和客户查询等任务。然而，由于Channelwill与Shopify和Shopify Plus的深度集成，可以显著提高您的销售潜力。只需点击一下，您就可以
- 访问实时订单跟踪和更新
- 利用人工智能驱动的聊天机器人即时响应客户需求
- 定制与您的品牌相匹配的支持界面
2023 年，使用 Channelwill 的客户支持团队的平均订单价值 (AOV) 增加了 25%，终身价值 (LTV) 提高了 30%。
相比之下，使用 Gorgias 的电子商务客服团队可能会错过这些高级功能和增加收入的功能。选择 Channelwill，实现卓越集成，提高销售潜力。
原因 2：
全面的多语言支持
在 Channelwill，我们提供强大的多语言支持，使您能够为全球客户提供卓越服务，拓展国际市场。使用 Channelwill，您可以
- 提供多种语言的客户支持
- 在同一界面内无缝切换不同语言
- 确保为全球受众提供始终如一的优质服务
据我们 85% 的用户报告，国际客户满意度提高了 25%，全球市场扩大了 20%。
Gorgias 的多语言支持相对有限，可能无法完全满足旨在提供全球客户服务的企业的需求，从而可能错失宝贵的全球市场机会。
原因 3：
多渠道统一通信
Channelwill 提供功能强大的解决方案，将即时聊天、电子邮件、Facebook、Messenger、Instagram 和 WhatsApp 整合到一个统一的收件箱中。这种整体视图允许您无缝、高效地管理来自多个商店的消息。我们灵活的自动分配规则可确保您的团队轻松处理所有客户咨询，使您能够
- 将所有通信渠道整合到一个易于管理的收件箱中
- 以全面、有序的视图管理来自多个商店的信息
- 利用灵活的自动分配规则在团队中有效分配查询
95% 的用户表示，与以前的解决方案相比，他们的响应时间明显缩短，客户满意度提高了 25%。
为什么要改变？传统系统往往需要同时使用多个平台，缺乏有效的整合。选择 Channelwill，获得简化、统一、高效的通信体验。
了解 Channelwill 与 Gorgias 的比较
渠道将
Channelwill是面向Shopify和Shopify Plus商家的领先购后和营销平台，为全球超过30万Shopify商家提供服务。
Channelwill的集成和数据驱动平台简化了订单跟踪、退货、评论、忠诚度、搜索引擎优化和推荐，确保了无缝的购后体验，从而提高了转化率和客户忠诚度。
凭借我们直观的设置、每个产品的强大功能、无缝集成和透明的定价计划，各种规模的Shopify企业都可以轻松提高商店流量和信誉，扩大全球市场覆盖范围，并提高销售额。
高尔吉亚
Gorgias 是专为电子商务企业设计的领先客户支持平台。它可与 Shopify 和 Magento 等主要电子商务平台无缝集成，提供一整套简化客户支持的工具。
不过，Gorgias 不提供订单跟踪、退换货管理和忠诚度计划等功能，而这些功能对于改善客户购后体验至关重要。
Gorgias 的学习曲线陡峭，成本相对较高，对于正在寻找适合其特定需求的一体化平台的中小型电子商务企业来说，可能不是最具成本效益的解决方案。
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|---|---|---|
| 核心功能 | ||
| 专为 Shopify 打造 | ||
| 在单一平台上无缝集成各种产品 | ||
| 透明定价 | ||
| 全天候客户支持 | 一些用户反映，Gorgias 的客户支持响应时间较长，尤其是在高峰期。 | |
| 分析和报告 | ||
| 购买后解决方案 | ||
| 营销解决方案 | ||
| 自动多语言和货币切换器 | ||
| 人工智能助力搜索引擎优化 | ||
| 即时聊天和服务台 | ||
| 购买后解决方案 | ||
| 实时跟踪 | ||
| 发货通知 | ||
| 品牌跟踪页面 | ||
| 预计交货日期 | ||
| 客户成功经理 | ||
| 自定义发货状态 | ||
| 退换货 | ||
| 客户支持解决方案 | ||
| 创建服务台 | ||
| 多渠道 | ||
| 麻醉剂 | ||
| 在线聊天 | ||
| 宏 | ||
| 电子邮件聊天 | ||
| 人工智能聊天机器人 | ||
| 加密 | ||
| 常见问题 | ||
| 统一的多渠道支持票单 | ||
| 高度可定制 | ||
| 无缝集成 | ||
| 强大的多语言支持 | ||
| 订单管理 | ||
| 自动回复 | ||
| 流量 | ||
| 文章建议 | ||
| 客户成功经理 | ||
| 营销解决方案 | ||
| 产品评论 | ||
| 精美评论小工具 | ||
| 从多个平台导入评论 | ||
| 自动审查请求 | ||
| 收集评论的各种方法 | ||
| 审查答复 | ||
| 视频回顾 | ||
| 产品分组功能 | ||
| 谷歌购物评论和片段 | ||
| 电子邮件营销 | ||
| 忠诚计划 | ||
| 积分与奖励 | ||
| 积分与奖励到期日 | ||
| 推荐计划 | ||
| 自定义 CSS | ||
| 可定制的电子邮件和弹出式窗口 | ||
| 高级分析与品牌推广 | ||
| POS | ||
| 贵宾层级 | ||
| 联属会员和推荐人 | ||
| 自动生成优惠券 | ||
| 为客户自动应用联盟优惠券 | ||
| 特别产品委员会 | ||
| 使用贝宝和商店积分支付佣金 | ||
| 大使品牌店面 | ||
| 多产品推荐页面 | ||
| 人工智能助力搜索引擎优化 | ||
| 人工智能作家 | ||
| 搜索引擎优化检查器 | ||
| 图像压缩 | ||
| 交换反向链接 | ||
| 批量编辑图片 Alt 标记 | ||
| 网站提速 | ||
| AMP | ||
| 监控关键字排名 | ||
| 技术特点 | ||
| 开发人员应用程序接口和 Webhook | ||
| 人工智能助力搜索引擎优化 | ||
| Shopify 应用商店排名 | 4.9/5.0 | 4.3/5.0 |
* 本页面上的所有竞争数据收集于 2024 年 12 月 31 日，可能会有变动或更新。如果您发现任何不准确之处，我们欢迎您提供反馈和更正。
Channelwill 与 Gorgias：定价
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公平定价政策
Channelwill 提供免费和付费计划。我们的所有计划都采用统一定价，因此您可以在月末预估所支付的费用。
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。这就是 Channelwill 计划不附带约定的原因。
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